Platitun / контакты

Контакты

Как с нами связаться

Почта поддержки: support@platitun.ru. Телефон: +7 900 366-66-69.

Режим работы площадки: круглосуточно, без выходных. Заказы принимаются в любое время суток. Услугу оказывает продавец лично, поэтому срок её оказания зависит от его режима работы, указанного в карточке.

Поддержка отвечает: с 10:00 до 22:00 по московскому времени, без выходных. Срок первого ответа мы не обещаем: пообещать и не сдержать хуже, чем не обещать. Письма читаем все.

Если вопрос по заказу

Пишите со страницы самого заказа — кнопкой «Написать в поддержку по этому заказу». Так обращение сразу привязано к сделке, и, что важнее, обращение по спорной сделке ОСТАНАВЛИВАЕТ сроки спора на время разбора: право не сгорает, пока площадка разбирается. Письмо на общий адрес сроки не останавливает, поэтому, если спор уже открыт, пользуйтесь кнопкой в заказе.

Правила и сроки: Правила площадки, порядок возврата — Оферта покупателя.

Кому принадлежит площадка

Площадка не оказывает услуги сама: договор покупатель заключает с продавцом. Сведения о продавце публикуются на его странице, ссылка на неё есть в каждой карточке услуги и в каждом заказе. Сведения о самой площадке — ниже.

Каналы

Новости площадки и объявления об изменениях идут в каналы: отдельно для покупателей и для продавцов. Ссылки на них — в подвале любой страницы. Существенные изменения документов объявляются там за 14 дней.