Platitun / оферта покупателя

Оферта покупателя

Редакция от 2026-10-01. Продажи ещё не открыты — до их начала документ описывает порядок, по которому площадка уже работает. Оформляя заказ, Покупатель одновременно заключает договор купли-продажи с продавцом и принимает условия этого документа; оплата идёт уже во исполнение заключённого договора.

1. Кто продаёт и за что отвечает площадка

1.1. Индивидуальный предприниматель Бородин Александр Сергеевич (сайт platitun.ru, далее «Площадка») действует как агент продавцов. Договор на оказание услуги Покупатель заключает С ПРОДАВЦОМ: его предложение Площадка лишь доводит до Покупателя и оформляет сделку от имени и за счёт продавца. Этот документ определяет условия таких сделок, которые продавцы поручили Площадке доводить до покупателей, и условия услуг самой Площадки.

1.2. Услугу оказывает ПРОДАВЕЦ, а не Площадка: исполнителем по договору является он, требования по качеству услуги предъявляются ему, и его данные Площадка обязана сообщить (пункт 1.5). Площадка предоставляет витрину, сводит стороны и оказывает Покупателю свои услуги — ведёт сделку, хранит переписку и доступы, разбирает споры.

1.3. От СВОЕГО имени, но за счёт продавца Площадка действует в том, что поручено ей продавцами и обращено к Покупателю: принимает оплату на номинальный счёт (раздел 4), выдаёт кассовый чек как агент с указанием ИНН продавца, разбирает споры и производит возврат денег (раздел 6), ведёт переписку заказа. По этим действиям обязанной перед Покупателем является Площадка. По самой услуге — её качеству, работоспособности переданного доступа и соответствию описанию — обязан продавец, а Площадка отвечает в пределах своей гарантии по разделу 5.

1.4. Площадка является ВЛАДЕЛЬЦЕМ АГРЕГАТОРА информации о товарах в смысле Закона «О защите прав потребителей»: она даёт Покупателю одновременно ознакомиться с предложением продавца, заключить с ним договор и внести предварительную оплату. Этот статус возникает из закона и не зависит от того, от чьего имени Площадка совершает то или иное действие по пунктам 1.1–1.3. Из него следуют обязанности Площадки перед Покупателем: сообщать сведения о продавце (пункт 1.5), а также вернуть предварительную оплату в предусмотренных законом случаях, когда услуга не оказана в срок и Покупатель заявил об отказе от договора. Эти обязанности действуют независимо от процедуры спора, описанной в разделе 6, и не отменяются ею.

1.5. Сведения о продавце публикуются на странице продавца, ссылка на которую есть в каждой карточке услуги и в каждом заказе. У организации — наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения и режим работы; у индивидуального предпринимателя — фамилия, имя и отчество, ОГРНИП, место нахождения и режим работы. Наименование и номер берутся из открытых реестров ФНС и подтверждаются самим продавцом; место нахождения и режим работы продавец указывает сам. ИНН предпринимателя на странице не публикуется — он указан в кассовом чеке. О продавцах-самозанятых закон публиковать сведения не обязывает: на их странице показывается только то, что они сами разрешили, а их наименование и ИНН указываются в кассовом чеке. Если сведений об организации или предпринимателе на странице нет или они устарели, напишите в поддержку: Площадка обязана сообщить их Покупателю.

1.6. Площадка отвечает за работу сайта, целостность расчётов, разбор споров в названные ниже сроки, сохранность переписки и доступов. Площадка не гарантирует бессрочную работу доступов, зависящих от политики сторонних AI-сервисов: за это отвечает продавец в пределах заявленного срока, а Площадка — в пределах уровня гарантии по разделу 5.

1.7. Ответственность за исполнение договора и за оказание услуги надлежащего качества несёт продавец — в силу закона (статья 12 Закона «О защите прав потребителей»), а не только по условиям этой оферты. При этом часть сведений в карточке услуги формирует сама Площадка: названия и состав сервисов и планов берутся из её справочника, уровень гарантии присваивает её алгоритм, оценка живучести аккаунта считается её моделью. За достоверность и полноту ЭТИХ сведений перед Покупателем отвечает Площадка; за сведения, внесённые продавцом, — цену, описание, признаки услуги, срок оказания — отвечает продавец.

2. Порядок покупки

2.1. Покупатель выбирает предложение продавца в карточке услуги. Показанная цена ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ и включает всё: вознаграждение продавца, вознаграждение Площадки и расходы на приём платежа. Ни на одном шаге к ней ничего не добавляется — сколько показано, столько и списывается.

2.2. Порядок: резерв → подтверждение продавца (3 минуты) → оплата (2 минуты) → выдача в заявленный на карточке срок → подтверждение получения Покупателем либо автоматическое через 24 часа.

2.3. Если продавец не подтвердил заказ или не оказал услугу в срок, заказ отменяется автоматически и деньги возвращаются полностью. Если продавец молчит, Покупатель вправе сообщить об этом: продавцу даётся 15 минут на ОТВЕТ — отозвался, что он на месте, и действует обычный срок выдачи его карточки; промолчал — отмена с полным возвратом, и Площадка показывает, у кого есть такая же услуга.

2.4. Покупать на Площадке могут только совершеннолетние. Регистрируясь, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

3. Как оказывается услуга

3.1. Все услуги цифровые: физической доставки нет, ничего не пересылается почтой или курьером. Способ получения доступа указан на карточке услуги до покупки и записывается в заказ.

• выдача продавцом вручную — в срок, заявленный на карточке; срок виден до покупки и по нему считается автоматическая отмена;
• оформление подписки на почту Покупателя — продавцу нужны данные, которые Покупатель указывает при заказе; при выдаче продавец обязан назвать дату следующего списания.

3.2. Доступ приходит В ПЕРЕПИСКУ ЗАКАЗА на сайте, сообщением продавца. Логины, пароли, коды и ссылки для входа или активации в переписке оплаченного заказа разрешены — в них и состоит результат услуги. Переписка сохраняется и служит доказательством обеим сторонам при разборе спора. Ни доступ, ни пароли на почту не высылаются: почта — не защищённый канал.

3.3. Получив доступ к аккаунту, сразу смените пароль, включите второй фактор и завершите чужие сессии. Площадка показывает это напоминание при выдаче.

3.4. Покупка возможна и без регистрации: состояние заказа, чек и переписка доступны по личной ссылке заказа. Ссылка равна ключу от заказа — передавать её третьим лицам нельзя.

4. Оплата и чек

4.1. Платёж поступает на номинальный счёт Площадки, где собственником денег является продавец, а не Площадка (ст. 860.1 ГК РФ): по долгам Площадки эти деньги не могут быть ни арестованы, ни списаны (ст. 860.5 ГК РФ). Свою комиссию Площадка переводит на собственный расчётный счёт, продавцу перечисляет причитающееся, а возврат идёт Покупателю с того же номинального счёта.

4.2. Чеки формирует Площадка как агент продавца. По закону о кассовой технике чеков два: чек предоплаты — при оплате заказа, и чек полного расчёта с зачётом предоплаты — при оказании услуги. В чеке указывается ИНН продавца и его наименование; контакты продавца (телефон, адрес) в чек не включаются. Чеки приходят на почту или телефон, указанные в кабинете; по умолчанию — на почту входа.

Пока продажи не открыты: приём оплаты работает в тестовом режиме, номинальный счёт не открыт, и кассовые чеки НЕ ВЫДАЮТСЯ — выдача чеков включится вместе с приёмом настоящих платежей. Наименование банка и номер номинального счёта появятся в этом тексте после открытия счёта — отдельной редакцией, с новым согласием.

5. Гарантия площадки: два уровня

5.1. Уровень гарантии зависит от того, что именно продаётся. Он показывается на карточке ДО покупки и записывается в заказ снимком — не меняется, даже если продавец потом изменит карточку.

5.2. Услуг без гарантии Площадки на ней нет. Пополнение, которое остаётся на балансе аккаунта продавца, и продажа доступа к аккаунту продавца запрещены: это передача собственной учётной записи продавца, а не услуга по заказу Покупателя.

5.3. Отсутствие гарантии Площадки не отменяет прав Покупателя по закону. Речь только о добровольной гарантии Площадки: там, где её нет, Площадка не возвращает деньги за свой счёт и не разбирает спор по этому основанию. Требования к самому продавцу — о качестве услуги, о соразмерном уменьшении цены, о возврате уплаченного — остаются за Покупателем в полном объёме, предусмотренном законом, и Площадка обязана сообщить Покупателю данные продавца для их предъявления.

6. Возврат денег

6.1. Обычно возврат ПОЛНЫЙ. При бане подписки внутри гарантийного срока возвращается стоимость неиспользованного остатка — по числу оставшихся дней оплаченного периода. Иные суммы Площадка сама не рассчитывает: если Покупатель считает правильной другую сумму, он пишет в поддержку, и вопрос разбирается по обращению.

6.2. Деньги возвращаются автоматически, без обращения куда-либо, если: продавец не подтвердил заказ; не оказал услугу в срок; не ответил на открытый спор в отведённое время. Возврат идёт тем же способом, которым была оплата.

6.3. Пока услуга не оказана, Покупатель вправе отказаться от неё в любое время и получить уплаченное полностью. Для этого достаточно написать в поддержку со страницы заказа: спор открывать не нужно, отказ до оказания спором не является. Уведомление об отказе от договора Покупатель вправе направить Площадке — она обязана передать его продавцу. Уплаченная сумма возвращается в течение ДЕСЯТИ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ со дня предъявления требования (статья 12 Закона «О защите прав потребителей»); обычно возврат происходит быстрее — сроками из пункта 6.2. Если продавец успел оказать услугу до того, как отказ поступил, дальше действуют правила пунктов 6.3.1 и 6.4.

6.3.1. Услуга, которая уже оказана, возврату не подлежит: доступ передан, подписка оформлена, токены зачислены — результат получен и потреблён. Это следует из существа услуги, а не из решения Площадки. Отказаться Покупатель вправе в любое время ДО того, как услуга оказана (пункт 6.3), а также в любое время до окончания оказания — тогда продавцу оплачиваются фактически понесённые им расходы, а остальное возвращается (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Чтобы отказаться, напишите в поддержку со страницы заказа, указав номер заказа; порядок и сроки возврата Площадка показывает и в момент оказания услуги. Уплаченное возвращается в течение десяти календарных дней со дня требования. Если услуга оказана НЕНАДЛЕЖАЩЕ — доступ не работает, аккаунт забанен, выдано не то, — право на возврат сохраняется полностью и осуществляется через спор по пункту 6.4; сроки там свои и они длиннее.

6.4. Если услуга оказана, но доступ не работает или его забанили, возврат происходит через СПОР. Мгновенных возвратов без ответчика на Площадке нет: у продавца есть право ответить. Сроки: спор «не оказана или не работает» открывается с момента оказания, срок — 72 часа; спор о бане аккаунта — внутри гарантийного срока карточки. Продавцу на ответ даётся 24 часа, его молчание считается согласием и возвращает деньги. Автоматическое подтверждение получения через 24 часа право на спор НЕ закрывает.

6.5. Как обратиться за возвратом. На странице своего заказа нажмите «Не выдан или не работает» либо «Забанили после нормальной работы» и опишите, что произошло. Если кнопка недоступна или спор уже закрыт, напишите в поддержку с той же страницы заказа — кнопка «Написать в поддержку по этому заказу», — либо на support@platitun.ru, указав номер заказа. Обращение в поддержку по спорной сделке ОСТАНАВЛИВАЕТ сроки спора на время разбора: право не сгорает, пока Площадка разбирается. Поддержка работает с 10:00 до 22:00 по московскому времени, без выходных; срок первого ответа Площадка не обещает — пообещать и не сдержать хуже, чем не обещать.

7. Переписка и что запрещено

7.1. Переписка по заказу ведётся только в чате заказа; он открывается после оплаты и хранится год после закрытия заказа. Логины, пароли и коды передавать в чате можно — в них и состоит результат услуги. Обмен контактами (почта, телефон, ссылки, мессенджеры) запрещён. Сделка, совершённая вне Площадки, проходит без гарантии Площадки и без её процедуры возврата: такой сделки Площадка не видит, условий её не хранит и разобрать спор по ней не может. Права Покупателя по закону, в том числе требования к продавцу, это не затрагивает.

7.2. Покупателю запрещено: использовать Площадку в нарушение условий самих AI-сервисов; выманивать доступ без оплаты; передавать ссылку на заказ третьим лицам; публиковать контакты в чатах, вопросах и отзывах; писать в отзывах брань, оскорбления и политику. Резкая, но относящаяся к делу оценка услуги и сроков нарушением не является и публикуется целиком.

8. Данные и изменения

8.1. Обработка персональных данных — по Политика обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельной отметкой по отдельному документу «Согласие на обработку персональных данных», с указанием редакции в самом тексте отметки; согласия «со всем будущим» Площадка не собирает.

8.2. Площадка вправе менять оферту; изменения публикуются на этой странице с датой редакции и действуют для заказов, оплаченных после публикации. Задним числом ничего не применяется — в каждом заказе хранится снимок условий. Исключение одно: изменения, вводимые обязательным требованием закона, применяются в объёме и с момента, которые предписаны самим законом, и Площадка сообщает о них отдельно. О существенных изменениях уведомляем за 14 дней, и новая редакция потребует нового согласия.

Правила площадки — часть этой оферты: Правила площадки.