О сервисе
Платформа, на которой собирают агентов поддержки: визуальный редактор Botpress Studio, сборка сценария на обычном языке, базы знаний и таблицы для структурированных данных, передача диалога человеку и хелпдеск Botpress Desk в том же аккаунте. Агент выкладывается в вебчат, WhatsApp, Slack и другие каналы, а через интеграции достаёт данные из Jira, HubSpot или Salesforce. Считает платформа не места и не сообщения, а диалоги: диалогом считается обмен минимум из двух сообщений пользователя, и при исчерпании квоты пакет диалогов докупается автоматически — отключить автопополнение нельзя. Про расход на модели есть важная тонкость: с 14 мая 2026 года вызовы моделей, эмбеддинги и веб-поиск включены в стоимость диалогов пропорциональной квотой, но на воркспейсах, созданных до этой даты, сохраняется прежняя схема, где AI-расход выставлялся отдельным счётом по цене провайдера. Поэтому у любого готового аккаунта нужно выяснять дату создания воркспейса — от неё зависит, будет счёт один или два.