PlatitunКак работает гарантия и возврат денег
Деньги за заказ площадка не отдаёт продавцу до выдачи и до конца гарантийного срока: платёж лежит на номинальном счёте. Продавцу они уходят после подтверждения получения, а у подписок — 4 частями с шагом 7,5 дня, чтобы удержанное всегда покрывало возврат за неиспользованный остаток.
Возврат бывает полным и частичным. Если доступ не заработал вовсе — возвращается всё. Если подписка отработала часть срока и закрылась — возвращается неиспользованный остаток. Пользоваться доступом, за который вернули деньги, нельзя.
Гарантия действует только на сделки, проведённые через площадку. Договорённость мимо неё лишает защиты обе стороны — и покупателя, и продавца.