Как работает гарантия и возврат денег
Деньги за заказ держит площадка, а не продавец. Продавцу они уходят после подтверждения получения, а у подписок — 4 частями по неделям, чтобы удержанное всегда покрывало возврат за неиспользованный остаток.
Возврат бывает полным и частичным. Если доступ не заработал вовсе — возвращается всё. Если подписка отработала часть срока и закрылась — возвращается неиспользованный остаток. Суммы до 1 000 ₽ возвращаются без разбора.
Гарантия действует только на сделки, проведённые через площадку. Договорённость мимо неё лишает защиты обе стороны — и покупателя, и продавца.