BigPanda

AI Incident Prevention

• Оценка риска изменения до выката: видно, чем именно опасна конкретная правка
• Поиск повторяющихся проблем, которые раз за разом приводят к одним и тем же сбоям
• Цель — не допустить простоя, а не разбирать его последствия
• Опирается на граф знаний об инфраструктуре и связях между системами
• Расходуется общими кредитами: за оценку риска и за разбор проблемы

AI Detection and Response

• Сбор событий из всех систем мониторинга в один поток
• Схлопывание шума: сотни однотипных оповещений превращаются в один инцидент
• Автоматическое обогащение инцидента контекстом и вероятной первопричиной
• Корреляция с обращениями в службу поддержки, чтобы связать жалобы пользователей со сбоем
• Интеграции с ServiceNow и Jira Service Management, открытый хаб интеграций для остального
• Расходуется общими кредитами: за обработанные события и за инциденты с обогащением

L1 Agent

• ИИ-агент забирает повторяющуюся работу первой линии, где не нужно человеческое решение
• Выдаёт рекомендации, а при разрешении действует сам
• Разгружает дежурных, чтобы они занимались только сложными случаями
• Опирается на общий граф знаний, а не на отдельные инструкции по каждому оповещению
• Расходуется общими кредитами: за рекомендации и за самостоятельные действия агента

AI Incident Assistant

• ИИ-помощник для второй, третьей линии и инженеров надёжности
• Помогает разбирать инцидент по ходу дела: что произошло, где искать, что менялось
• Опирается на общий контекст из графа знаний и историю прошлых сбоев
• Ускоряет расследование, когда инцидент уже идёт и время дорого
• Расходуется общими кредитами по объёму работы помощника

Модели внутри плана: o3, GPT-5, GPT-5 mini, GPT-5.4, GPT-5.4 mini, GPT-5.4 nano, text-embedding-3-small

Credit Plan

• Единая расчётная единица на все продукты платформы вместо отдельных лицензий
• Кредиты свободно перетекают между продуктами по мере смены задач
• Тарифные планы по кредитам подбираются под масштаб инфраструктуры
• Продукты можно взять по отдельности или в любом сочетании
• Единая панель аналитики показывает, на что именно уходит запас
• Оформляется договором на один-три года