Кредиты Voiceflow — единая единица расхода: из них списываются и оркестрация диалога, и минуты звонков, и токены моделей, и распознавание с синтезом речи. Пакет зачисляется на организацию, поэтому уточняйте, на чей аккаунт он идёт: на своём вы видите расход в разделе биллинга, а доступ к учётной записи продавца гарантией площадки не покрыт. Спросите и о том, какая модель стоит в сценарии, — от неё напрямую зависит, насколько быстро уйдёт баланс.

О сервисе

Верстак для агентов поддержки: в одном редакторе собираются и агентные плейбуки, и жёсткие пошаговые сценарии, а к ним подключаются база знаний, API ваших сервисов, чат-каналы и телефония. Готовый агент работает на инфраструктуре Voiceflow, рядом лежат расшифровки диалогов, аналитика и оценки ответов моделью. Оплата двухслойная: план открывает возможности платформы и даёт месячный запас кредитов, но из этих же кредитов списывается и оркестрация — каждое сообщение пользователя, каждая минута звонка, — и токены моделей: GPT от OpenAI, Claude от Anthropic, Gemini от Google, Llama и Qwen через Groq, собственные модели Voiceflow, а также распознавание и синтез речи от ElevenLabs, Cartesia, Deepgram и других. Когда запас кончается, кредиты докупаются бандлами или автопополнением, поэтому итог месяца зависит от того, какую модель вы поставили в сценарий.

Состав тарифов приведён справочно по публичным данным вендора. Platitun не является его партнёром или представителем; названия и товарные знаки принадлежат правообладателям.

То же у другого вендора

AirtopAirtop CartesiaCartesia DatadogDatadog ElevenLabsElevenLabs