О сервисе
Верстак для агентов поддержки: в одном редакторе собираются и агентные плейбуки, и жёсткие пошаговые сценарии, а к ним подключаются база знаний, API ваших сервисов, чат-каналы и телефония. Готовый агент работает на инфраструктуре Voiceflow, рядом лежат расшифровки диалогов, аналитика и оценки ответов моделью. Оплата двухслойная: план открывает возможности платформы и даёт месячный запас кредитов, но из этих же кредитов списывается и оркестрация — каждое сообщение пользователя, каждая минута звонка, — и токены моделей: GPT от OpenAI, Claude от Anthropic, Gemini от Google, Llama и Qwen через Groq, собственные модели Voiceflow, а также распознавание и синтез речи от ElevenLabs, Cartesia, Deepgram и других. Когда запас кончается, кредиты докупаются бандлами или автопополнением, поэтому итог месяца зависит от того, какую модель вы поставили в сценарий.
Platitun